1. Derecho de Desistimiento
Como cliente, tienes derecho a desistir de la compra de nuestros cursos en línea en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de adquisición, siempre y cuando no hayas accedido al contenido del curso. Una vez iniciado el acceso al material, se considera que el servicio ha comenzado, y renuncias a tu derecho de desistimiento.
2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para gestionar una solicitud de reembolso:
- Plazo de Solicitud: Las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.
- Condiciones: No haber accedido a más del 10% del contenido del curso.
- Proceso:
- Envía un correo electrónico a admin@angeltalavera.com con el asunto «Solicitud de Reembolso».
- Incluye en el mensaje los detalles de la compra y el motivo de la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el cumplimiento de las condiciones y te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
3. Excepciones
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
- Acceso a más del 10% del contenido del curso.
- Solicitudes realizadas después de los 14 días naturales desde la compra.
- Cursos adquiridos con descuentos especiales o en promociones.
4. Procesamiento del Reembolso
Si se aprueba el reembolso, se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
5. Cancelación de Cursos por Parte de la Empresa
En el caso improbable de que cancelemos un curso, se ofrecerá un reembolso completo independientemente del progreso del estudiante en el curso.
6. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política, por favor, contacta con nosotros en admin@angeltalavera.com.